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Leitung Service Transition |
Beschreibung:
- Führung eines Mitarbeitenden sowie Planung und Budgetierung der Einsätze
- Mitarbeit bei der Budgetierung von Operational Services
- Verantwortung für die Service Management Prozesse
- Erstellung wie auch Vereinbarung von SLA und OLA
- Optimierung, Standardisierung und Etablierung der relevanten Service Management Prozesse zur Sicherstellung der effizienten und effektiven Leistungserbringung gegenüber IT-Kunden
- Entgegennahme, Initiierung und konzeptionelle Begleitung von Anpassungen im Ticketing System
- Verantwortung für Projekte zur Unterstützung der Service Management Prozesse
- Berichterstattung gegenüber den Leistungsempfängern und Vorgesetzten
- Mitwirkung bei der Definition sowie Durchsetzung von Qualitätsmerkmalen im Rahmen der Service Transition
- Verantwortung für den Production Sign Off
- Sicherstellung der Einhaltung der geforderten Standards und Vorschriften
Anforderungen:
- Informatikausbildung Uni- oder FH-Abschluss
- Erfahrung in der Personalführung im Umfeld von IT Service Management
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Change und Incident Management
- Expertise im Prozess Management
- Erfahrung im Bereich Service Transition
- Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Konflikt- und entscheidungsfähig, teamfähig, belastbar, initiativ, selbstständig, flexibel, kooperativ, gute Kommunikationsfähigkeit
Bereich:
Operations
Anstellungstyp:
Festanstellungen
Standort:
Zürich
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Kontakt:
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Isabel Mettler
+41 (0)58 283 54 37
E-Mail
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
Bank Vontobel AG, Group Human Resources, Isabel Mettler, Gotthardstrasse 43, 8022 Zürich |
Weitere offene Stellen finden Sie bei unserem Hedge-Fund-Spezialisten Harcourt: Harcourt Careers
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