Modulo di reclamo
L’obiettivo di Vontobel è fornire prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei Clienti e i loro standard. La soddisfazione del Cliente è la nostra maggiore aspirazione.
Il relationship manager addetto vi affianca in veste di interlocutore per qualsiasi questione, dubbio o reclamo, facendosi carico della Vostra richiesta.
I dettagli sulla gestione dei reclami di Vontobel sono riportati nella seguente descrizione:
Gestione dei reclami di Vontobel
Se desiderate comunicarci la Vostra richiesta in formato digitale, potete usare il modulo di reclamo.
Ombudsman delle banche svizzere
Se non riuscite a trovare una soluzione amichevole con Vontobel, potete rivolgervi all'Ombudsman bancario svizzero. L'Ombudsman bancario è l'ombudsman competente per i reclami contro Vontobel in Svizzera e un centro di informazione e mediazione neutrale.
Ombudsman bancario svizzero
Bahnhofplatz 9
Casella postale
8021 Zurigo
Svizzera
Telefono (08.30 - 11.30):
+41 43 266 14 14 (Deutsch / English)
+41 21 311 29 83 (Français / Italiano)
Ulteriori informazioni sull'ufficio dell'ombudsman e sulla procedura di mediazione sono disponibili sul sito web dell'Ombudsman bancario.