Politique de confidentialité

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Notice de protection des données à caractère personnel pour les Clients de Vontobel Asset Management AG
Pour en savoir plus sur comment Vontobel Asset Management AG utilise et protège les données personnelles de ses clients, veuillez cliquer ici.

 

1. Introduction

Vontobel Holding AG et ses sociétés affiliées ("Vontobel", "nous") apprécient grandement l'intérêt que vous portez à nos produits et services. Votre vie privée est importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez à l'aise en utilisant nos produits et services et en visitant nos sites Internet. Vontobel accorde une grande importance à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable et conformément aux exigences légales. À cette fin, nous prenons des précautions, telles que la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes, notamment le cryptage des mots de passe, les pares-feux, les technologies d'authentification, la gestion des accès, la sensibilisation et la formation des employés, la nomination d'un délégué à la protection des données (ci-après " DPD ").

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services, visitez nos sites internet, utilisez nos applications mobiles ou vous inscrivez à un quelconque service et fournissez des informations vous concernant (ci-après " Services Vontobel ").

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant de vous inscrire ou d'utiliser les services de Vontobel et, en particulier, avant de saisir des données personnelles, afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles, la manière dont nous traiterons vos données personnelles et la base sur laquelle elles pourraient être divulguées à des tiers. Veuillez noter que tous les termes et conditions supplémentaires qui s'appliquent aux services de Vontobel seront fournis lors de l'inscription à ces services.

 

2. Traitement des données personnelles

2.1 Catégories de données personnelles

Vontobel traite différentes catégories de données personnelles (telles que les données des clients, prospects, utilisateurs du site web, fournisseurs, vendeurs ou autres tiers), elle limite le traitement de celles-ci au minimum nécessaire et conformément aux lois et règlements applicables. On entend par là qu'il s'agit des éléments suivants :

  • Données de base (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de compte et de contrat, autres informations sur le compte, transactions conclues ou tiers, par exemple, membres de la famille, représentants autorisés, conseillers qui pourraient également être concernés par le traitement des données, et autres données qui nous sont transmises si une personne remplit volontairement un formulaire d'inscription ou un champ de commentaires pour une newsletter ou utilise certains services).
  • Données relatives à la gestion des risques, aux transactions et/ou aux ordres (par exemple, données relatives aux bénéficiaires d'un transfert, paiements par carte, données sur les produits d'investissement, profils de risque et d'investissement, cas de fraude).
  • Données techniques (par exemple, adresses IP, types et versions de plug-in de navigateur, cookies, identifiants internes et externes, données de journalisation, enregistrement des accès et des modifications, contenus consultés par l'utilisateur du site web, y compris l'heure et la date d'accès, numéro d'entreprise/de compte).
  • Données de marketing (par exemple, préférences, souhaits, matériel de référence demandé).

Il n'est pas dans l'intention de Vontobel de rechercher des données sensibles (également appelées données de catégorie spéciale), sauf si la loi l'exige. Les données sensibles comprennent plusieurs types de données relatives à la race ou à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou autres croyances similaires, à l'appartenance syndicale, à la santé physique ou mentale, à la vie sexuelle ou au casier judiciaire. Vontobel vous suggère de ne pas fournir de données sensibles de cette nature et vous informe que si vous choisissez de le faire, c'est à vos propres risques.

2.2 Origine des données personnelles

Conformément aux objectifs du paragraphe 2.3, nous pouvons collecter des données personnelles - dans la mesure où cela est légalement autorisé - auprès des sources suivantes, notamment :

  • Les données à caractère personnel qui nous sont communiquées par la personne concernée, à savoir pour l'ouverture d'un compte, lors d'un entretien de conseil, pour une demande de renseignements, dans le cadre d'une inscription sur nos sites internet ou lors de l'utilisation de certains produits et services, de l'inscription à une lettre d'information et/ou à un événement, de la participation à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur nos sites internet ou toute information relative à l'inscription à une demande d'emploi.
  • Les données personnelles qui sont nécessaires à la facilitation des produits et services et qui nous sont transmises via l'infrastructure technique (par exemple, via nos sites Web, les informations de connexion, l'e-Banking, les apps, les transactions de paiement et de négociation, ou les collaborations avec des prestataires de services financiers ou informatiques ou des places de marché et des stocks).
  • Données personnelles de tiers, tels que les autorités, les listes de sanctions (p. ex. ONU/UE), Worldcheck, les agences de notation, les organismes d'évaluation du crédit (p. ex. la Centrale suisse d'information de crédit (ZEK), le Bureau de renseignements sur le crédit à la consommation (IK), Schufa Holding AG (SCHUFA)), les fournisseurs d'analyses ou d'informations de recherche ainsi que les sociétés du groupe Vontobel.
  • Les données personnelles qui peuvent être évaluées publiquement (par exemple, les informations du registre public, les plateformes publiques de médias sociaux).

2.3 Objectif et utilisation des données

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel comme décrit ci-dessus pour la prestation de nos services et/ou pour nos propres objectifs légalement prescrits et dans la mesure où cela est légalement autorisé. Il s'agit notamment de ce qui suit :

  • Traitement, amélioration, gestion et exécution de nos produits et services (par exemple, comptes, paiements, factures, cartes, financement, planification financière, investissements, bourse, pensions, e-Banking, planification de la succession) ainsi que la mise à jour des données des personnes avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale.
  • Développement de produits et de services, statistiques, décisions commerciales (par exemple, développement d'idées pour de nouveaux produits, services, procédures, technologies et rendements existants, établissement de chiffres clés pour l'utilisation des services et de chiffres d'utilisation).
  • Gérer, contrôler et surveiller les décisions et les risques liés aux affaires, traiter les affaires en temps utile (par exemple, profils d'investissement, limites, risques de marché, de crédit, opérationnels et de fraude).
  • Administration du système et établissement de rapports : informations statistiques globales sur les habitudes et les actions de navigation, qui ne permettent pas d'identifier les personnes.
  • Obligations de conformité, de divulgation légale et/ou réglementaire, de notification et de rapport aux autorités, aux tribunaux, y compris, mais sans s'y limiter, en matière de blanchiment d'argent et de financement du terrorisme (par exemple, échange automatique d'informations avec les autorités fiscales étrangères, les ministères publics).
  • Études de marché, marketing, service complet à la clientèle, conseils et informations sur la gamme de services et de produits, etc. (par exemple, événements pour les clients, les prospects et les tiers intéressés, événements culturels, parrainage, évaluation du potentiel des clients, du marché ou des produits, informations sur les changements, détermination de la satisfaction des clients, publicité en ligne et sur papier).
  • Protection de nos intérêts et de nos droits en cas de réclamations contre nous ou nos employés et clients.

Vontobel peut communiquer avec vous par le biais d'e-mails ou de bulletins d'information physiques contenant et offrant des nouvelles, des offres promotionnelles, des informations sur des événements ou des services (" Services de bulletin d'information ") si vous êtes un utilisateur enregistré (c'est-à-dire si vous créez un compte utilisateur chez nous) et si vous choisissez de recevoir les Services de bulletin d'information. Si vous préférez ne pas recevoir de communications commerciales ou de bulletins d'information de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription figurant dans le pied de page de chaque e-mail ou en nous contactant.

Afin de nous conformer à d'autres législations, par exemple la directive 2014/65/UE du Parlement européen (MiFID II), nous devons enregistrer certaines conversations téléphoniques dans certaines de nos entités juridiques en référence à des opérations conclues dans le cadre de l'exécution de nos services. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles obtenues par ces enregistrements, veuillez consulter les informations relatives à MiFID II.

 

3. Transfert de données via l'Internet

Veuillez noter que les données transférées par Internet peuvent ne pas faire l'objet d'une sécurité adéquate pendant leur transit, même si l'expéditeur et le destinataire sont tous deux situés dans le même pays.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transférées sur Internet et n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Tout avis que vous nous envoyiez par courrier électronique peut ne pas être sécurisé. Si vous nous envoyez des informations confidentielles par courrier électronique, vous le faites à vos propres risques. Lorsque vous nous contactez, veuillez envoyer les données via un mécanisme sécurisé, le cas échéant, plutôt que par Internet.

L'expéditeur et le destinataire peuvent toujours être identifiés même si les informations transmises sont cryptées. Par conséquent, un tiers pourrait - par inadvertance ou non - déduire qu'il existe une relation commerciale entre vous et Vontobel. Par conséquent, nous vous recommandons d'éviter la transmission d'informations strictement confidentielles via Internet.

 

4. Externalisation

Dans certaines circonstances, Vontobel est tenu d'externaliser totalement ou partiellement des domaines d'activité et des services à des sociétés de Vontobel ou à des prestataires de services extérieurs à Vontobel (par exemple, opérations de paiement, souscription et rachat de parts de fonds, impression et envoi de documents bancaires, systèmes informatiques et autres fonctions de support). Nous pouvons également faire appel à de tels prestataires de services pour des services qui sont nouveaux et n'ont pas été fournis par nous auparavant.

Dans ce cas, nous faisons généralement appel à des prestataires de services domiciliés dans l'UE/EEE et en Suisse et, dans la mesure du possible, nous donnons la préférence aux sociétés de notre propre groupe, afin de pouvoir garantir le respect des lois et réglementations correspondantes. Lorsque des données de clients doivent être communiquées à des prestataires de services, ces derniers sont également tenus de respecter les dispositions relatives au secret professionnel du banquier et les autres règles et réglementations applicables. Si, dans des cas exceptionnels, des services sont confiés à un prestataire à l'étranger, Vontobel le divulguera conformément aux règles et réglementations applicables.

 

5. Stockage des données

Une fois que vous nous avez transféré des données personnelles, celles-ci sont stockées de manière sécurisée aux fins mentionnées dans la présente politique de confidentialité ainsi qu'aux fins pour lesquelles les informations ont été fournies.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité des données appropriées et solides pour garantir que ces informations ne sont accessibles qu'à un nombre restreint de personnes autorisées et qu'elles sont protégées contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou tout dommage.

En général, toutes les données collectées dans un pays ou par une société de Vontobel sont transférées et stockées par nos soins en Suisse. La Suisse est reconnue comme un pays qui offre un niveau adéquat de protection des données.

Même si la durée de conservation des données personnelles dépend des dispositions légales de conservation, de la base juridique applicable et de la finalité du traitement des données, Vontobel ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire, compte tenu de notre obligation de répondre aux demandes ou de résoudre les problèmes, de fournir des services améliorés et nouveaux et d'agir conformément aux lois et règlements applicables.

Cela signifie notamment que nous avons le droit de conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernier contact avec nous. Si les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires de cette manière, nous sommes tenus de les supprimer de manière sécurisée.

 

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d'être informé si des données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Sur demande, nous vous communiquerons les données personnelles contenues dans nos bases de données, y compris les détails disponibles sur l'origine des données, la finalité et, le cas échéant, la base juridique du traitement et les catégories de données personnelles traitées, les parties impliquées dans la collecte des données et les destinataires des données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles et/ou vous pouvez souhaiter refuser l'utilisation de vos informations à des fins publicitaires ou de marketing. Vous pouvez exercer d'autres droits, tels que le droit de rectification, et vous avez également le droit de faire corriger toute inexactitude dans vos données personnelles, ou de faire bloquer ou supprimer vos données personnelles, en fonction de la base juridique en vertu de laquelle nous traitons des données personnelles particulières.

 

7. Note sur les enfants

Vontobel comprend l'importance de la protection de la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Par conséquent, nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de ces utilisateurs, sauf lorsqu'un enfant postule pour un apprentissage, un stage ou une journée d'introduction. Dans ce cas, nous obtiendrons une déclaration écrite de consentement pour les apprentis de la part de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux.

 

8. Cookies et services d'analyse web

Nos sites web utilisent différents types de cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.

En outre, nous utilisons des outils d'analyse web pour obtenir des informations sur la façon dont les gens utilisent nos sites et nos offres Internet. Ces outils sont généralement fournis par des tiers. En général, les informations à cette fin sont saisies à l'aide de cookies et envoyées à un serveur tiers. Selon le fournisseur, ces serveurs se trouvent parfois dans d'autres pays.

Nous ne transférons que des adresses IP abrégées, ce qui empêche l'identification des appareils individuels des utilisateurs finaux. Votre adresse IP n'est pas liée à d'autres données provenant de ces tiers. Tout transfert ultérieur par des tiers ne se fait que sur la base de dispositions légales ou dans le cadre d'un contrat de service de traitement des données.

 

9. Contact

Veuillez nous informer si nous ne répondons pas à vos attentes en matière de traitement des données à caractère personnel ou si vous souhaitez vous plaindre de nos pratiques en matière de protection des données ; cela nous donne l'occasion d'examiner votre problème et d'apporter des améliorations, le cas échéant.

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne ou en nous envoyant une demande claire par écrit à l'une des adresses électroniques du DPD ou par courrier ordinaire aux adresses indiquées ci-dessous.

 

Vontobel Holding AG
Gotthardstrasse 43
8022 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 58 283 59 00
E-Mail : dpo.ch@vontobel.com

Banque Vontobel Europe AG
Alter Hof 5
80331 Munich
Allemagne
Téléphone : +49 89 411 890 0
E-Mail : dpo.de@vontobel.com

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité sans notification préalable. Nous vous conseillons donc de vérifier régulièrement notre Politique de confidentialité sur nos sites web. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 5 de juillet 2022.