Privacy Policy

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Privacy Notice for Clients of Vontobel Asset Management AG
For information on how Vontobel Asset Management AG uses and protects the personal data of its clients, please click here.

 

1. Introduzione

Vontobel Holding AG e le sue affiliate ("Vontobel", "noi" o "ci") apprezzano molto il vostro interesse per i nostri prodotti e servizi. La vostra privacy è importante per noi e vogliamo che vi sentiate a vostro agio nell'utilizzare i nostri prodotti e servizi e nel visitare i nostri siti web. Per Vontobel è importante che i vostri dati personali siano trattati in modo responsabile e nel rispetto delle disposizioni di legge. A tal fine prendiamo precauzioni, come ad esempio l'attuazione di solide misure di sicurezza tecniche e organizzative, tra cui la cifratura delle password, i firewall, le tecnologie di autenticazione, la gestione degli accessi, la sensibilizzazione e la formazione dei collaboratori, la nomina di un responsabile della protezione dei dati (di seguito "DPO").

La presente Privacy Policy descrive il modo in cui trattiamo i vostri dati personali quando utilizzate i nostri prodotti e servizi, visitate i nostri siti web, utilizzate le nostre applicazioni mobili o vi registrate per qualsiasi servizio e fornite informazioni su di voi (di seguito "Vontobel Services").

Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy prima di registrarvi o di utilizzare i Vontobel Services e, in particolare, prima di inserire i vostri dati personali, per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche relative ai vostri dati personali, come li tratteremo e su quali basi potrebbero essere divulgati a terzi. Vi preghiamo di notare che eventuali termini e condizioni supplementari che si applicano ai Vontobel Services saranno forniti all'atto della registrazione a tali servizi.

2. Trattamento dei dati personali

2.1 Categorie di dati personali

Vontobel tratta diverse categorie di dati personali (come i dati di clienti, prospect, utenti del sito web, fornitori, venditori o altri terzi), ne limita il trattamento al minimo indispensabile e in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti. Ciò si intende riferito a quanto segue:

  • Dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, numero di conto e di contratto, altre informazioni sul conto, transazioni concluse o terzi, ad es. membri della famiglia, rappresentanti autorizzati, consulenti che potrebbero anche essere interessati dal trattamento dei dati, e altri dati trasmessi a noi se una persona compila volontariamente un modulo di registrazione o un campo di commento per una newsletter o utilizza determinati servizi).
  • Gestione del rischio, dati sulle transazioni e/o ordini (ad esempio, dati relativi ai beneficiari di un trasferimento, pagamenti con carta, dati su prodotti di investimento, profili di rischio e di investimento, casi di frode).
  • Dati tecnici (ad esempio, indirizzi IP, tipi e versioni di plug-in del browser, cookie, identificatori interni ed esterni, dati di registrazione, registro degli accessi e delle modifiche, contenuti consultati dall'utente del sito web, compresa l'ora e la data di accesso, numero di business/account).
  • Dati di marketing (per esempio, preferenze, desideri, materiale di riferimento richiesto).

Vontobel non intende raccogliere dati sensibili (detti anche dati di categorie speciali), a meno che ciò non sia richiesto dalla legge. I dati sensibili comprendono diversi tipi di dati relativi alla razza o all'origine etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o simili, all'appartenenza sindacale, alla salute fisica o mentale, alla vita sessuale o alla fedina penale. Vontobel vi suggerisce di non fornire dati sensibili di questo tipo e vi informa che se decidete di farlo, ciò avviene a vostro rischio e pericolo.

2.2 Origine dei dati personali

In linea con le finalità del paragrafo 2.3, possiamo raccogliere dati personali - nella misura in cui ciò sia legalmente consentito - dalle seguenti fonti, in particolare:

  • I dati personali che ci vengono forniti dalla persona interessata, in particolare per l'apertura di un conto, durante una discussione di consulenza, per fare una richiesta, come parte di una registrazione sui nostri siti web o quando si utilizzano determinati prodotti e servizi, l'iscrizione a una newsletter e/o un evento, la partecipazione a forum di discussione o altre funzioni di social media sui nostri siti web o qualsiasi informazione relativa alla registrazione di una domanda di lavoro.
  • I dati personali che sono necessari per l'agevolazione di prodotti e servizi e che ci vengono trasmessi tramite l'infrastruttura tecnica (ad es. tramite i nostri siti web, le informazioni di accesso, l'e-Banking, le app, le transazioni di pagamento e commerciali, o le collaborazioni con fornitori di servizi finanziari o informatici o le piazze di mercato e le azioni).
  • Dati personali di terzi, come ad esempio autorità, elenchi di sanzioni (ad es. ONU/UE), Worldcheck, agenzie di rating, enti di controllo del credito (ad es. Ufficio centrale svizzero per le informazioni sul credito (ZEK), Ufficio informazioni sul credito al consumo (IK), Schufa Holding AG (SCHUFA)), fornitori di analisi o di informazioni di ricerca nonché società del gruppo Vontobel.
  • Dati personali che sono pubblicamente valutabili (ad esempio, informazioni del registro pubblico, piattaforme pubbliche di social media).

2.3 Scopo e uso dei dati

Possiamo elaborare i dati personali come sopra descritto per la fornitura dei nostri servizi e/o per i nostri scopi legalmente prescritti e nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Ciò è inteso come riferito a quanto segue, in particolare:

  • Elaborare, migliorare, gestire ed eseguire i nostri prodotti e servizi (ad esempio, conti, pagamenti, fatture, carte, finanziamenti, pianificazione finanziaria, investimenti, borsa, pensioni, e-Banking, pianificazione della successione), nonché aggiornare i dati delle persone con cui intratteniamo una relazione d'affari.
  • Sviluppo di prodotti e servizi, statistiche, decisioni aziendali (per esempio, sviluppo di idee per nuovi prodotti o valutazione di quelli esistenti, servizi, procedure, tecnologie e ritorni, stabilire cifre chiave per l'uso di servizi e cifre di utilizzo).
  • Gestire, controllare e monitorare le decisioni e i rischi legati al business, elaborando gli affari in tempo utile (ad esempio, profili di investimento, limiti, rischi di mercato, di credito, operativi e di frode).
  • Amministrazione del sistema e reporting di informazioni statistiche aggregate sui modelli di navigazione e di azione che non identificano alcun individuo.
  • Conformità, obblighi legali e/o normativi di divulgazione, notifica e rendicontazione alle autorità, tribunali, incluso ma non limitato al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo (ad esempio, scambio automatico di informazioni con le autorità fiscali straniere, dipartimenti del pubblico ministero).
  • Ricerche di mercato, marketing, servizio completo ai clienti, consulenza e informazione sulla gamma di servizi e prodotti ecc. (ad esempio, eventi per clienti, potenziali clienti e terzi interessati, eventi culturali, sponsorizzazione, valutazione del potenziale del cliente, del mercato o del prodotto, informazione sui cambiamenti, determinazione della soddisfazione del cliente, pubblicità online e cartacea).
  • Protezione dei nostri interessi e diritti in caso di reclami contro di noi o i nostri dipendenti e clienti.

Vontobel può comunicare con voi tramite e-mail o newsletter fisiche che contengono e offrono novità, offerte promozionali, informazioni su eventi o servizi ("Newsletter Services") se siete un utente registrato (cioè se create un conto utente presso di noi) e scegliete di ricevere le Newsletter Services. Se si preferisce non ricevere comunicazioni di marketing o newsletter da noi, è possibile "opt out" seguendo le istruzioni "opt out" in ogni piè di pagina e-mail o contattandoci.

Al fine di rispettare altre legislazioni, ad esempio la direttiva 2014/65/UE del Parlamento europeo (MiFID II), dobbiamo registrare alcune conversazioni telefoniche in alcune delle nostre entità legali con riferimento alle operazioni concluse nella prestazione dei nostri servizi. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali ottenuti da tali registrazioni, la invitiamo a consultare l'informativa relativa alla MiFID II.

 

3. Trasferimento di dati via Internet

Si prega di notare che i dati trasferiti su Internet possono non essere soggetti a una sicurezza adeguata durante il transito, anche se il mittente e il destinatario si trovano entrambi nello stesso paese.

Non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasferiti via Internet e non accettiamo alcuna responsabilità al riguardo. Qualsiasi comunicazione inviataci via e-mail da voi potrebbe non essere sicura. Se ci invia informazioni riservate via e-mail, lo fa a suo rischio e pericolo. Quando ci contattate, vi preghiamo di inviare i dati tramite un meccanismo sicuro, se del caso, invece che su Internet.

Il mittente e il destinatario possono essere identificati anche se le informazioni trasmesse sono criptate. Di conseguenza, un terzo potrebbe - inavvertitamente o meno - dedurre che esiste una relazione commerciale tra voi e Vontobel. Si raccomanda pertanto di evitare la trasmissione via Internet di informazioni strettamente confidenziali.

 

4. Outsourcing

In determinate circostanze Vontobel è tenuto a esternalizzare completamente o parzialmente settori di attività e servizi a società di Vontobel o a fornitori di servizi esterni a Vontobel (ad es. operazioni di pagamento, sottoscrizione e riscatto di quote di fondi, stampa e invio di documenti bancari, sistemi informatici e altre funzioni di supporto). Possiamo anche ricorrere a tali fornitori di servizi per servizi nuovi e non forniti in precedenza da noi.

In questi casi utilizziamo generalmente fornitori di servizi con sede nell'UE/SEE e in Svizzera e, se possibile, diamo la preferenza alle nostre società del gruppo, in modo da poter garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti corrispondenti. Nel caso in cui i dati dei clienti debbano essere comunicati a fornitori di servizi, anche questi ultimi sono tenuti a rispettare le disposizioni in materia di riservatezza banca-cliente e altre norme e regolamenti applicabili. Se, in casi eccezionali, i servizi vengono esternalizzati a un fornitore all'estero, Vontobel lo comunicherà conformemente alle norme e ai regolamenti vigenti.

 

5. Memorizzazione dei dati

Una volta che ci hai trasferito i dati personali, questi dati sono conservati in modo sicuro per gli scopi menzionati in questa politica sulla privacy e per i quali le informazioni sono state fornite.

Abbiamo implementato misure di sicurezza dei dati appropriate e robuste per garantire che queste informazioni siano accessibili solo a un numero limitato di persone autorizzate e che siano protette da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o danno.

In generale, tutti i dati che vengono raccolti in qualsiasi paese o da qualsiasi società di Vontobel vengono trasferiti e conservati da noi in Svizzera. La Svizzera è riconosciuta come un paese che offre un adeguato livello di protezione dei dati.

Anche se il periodo di conservazione dei dati personali dipende dalle disposizioni di legge in materia di conservazione, dalla base giuridica applicabile e dallo scopo del trattamento dei dati, Vontobel conserva i vostri dati personali solo per il tempo necessario, tenendo conto del nostro obbligo di rispondere alle richieste o di risolvere problemi, di fornire servizi migliori e nuovi e di agire in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti.

In particolare, questo significa che siamo autorizzati a conservare i vostri dati personali per un periodo di tempo ragionevole dopo il vostro ultimo contatto. Se i dati personali che abbiamo raccolto non sono più necessari in questo modo, siamo obbligati a cancellarli in modo sicuro.

 

6. Diritti degli interessati

Avete il diritto di essere informati se i dati personali che vi riguardano vengono elaborati da noi. Su richiesta, vi comunicheremo i dati personali presenti nei nostri database, compresi i dettagli disponibili sull'origine dei dati, lo scopo e, se del caso, la base giuridica del trattamento e le categorie dei dati personali trattati, le parti coinvolte nella raccolta dei dati e i destinatari dei dati.

Lei può ritirare il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali e/o può decidere di non utilizzare le sue informazioni per scopi pubblicitari o di marketing in qualsiasi momento. Potete esercitare ulteriori diritti, come il diritto di rettifica e avete anche il diritto di far correggere eventuali inesattezze nei vostri dati personali, o di far bloccare o cancellare i vostri dati personali, a seconda della base giuridica in base alla quale stiamo trattando particolari dati personali.

 

7. Nota sui bambini

Vontobel comprende l'importanza di proteggere la privacy dei bambini, soprattutto in un ambiente online. Per questo motivo i nostri servizi non sono rivolti o destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da tali utenti, tranne nel caso in cui un bambino si candidi per un apprendistato, uno stage o una giornata di presentazione. In questo caso otterremo una dichiarazione scritta di consenso per gli apprendisti dai loro genitori o dai tutori legali.

 

8. Cookie e servizi di analisi web

I nostri siti web utilizzano diversi tipi di cookie. Si prega di consultare la nostra Politica dei Cookie per maggiori informazioni sull'uso dei cookie.

Inoltre, utilizziamo strumenti di analisi web per ottenere informazioni su come le persone utilizzano i nostri siti e le nostre offerte Internet. Questi strumenti sono solitamente forniti da terzi. In genere, le informazioni per questo scopo vengono catturate con i cookie e inviate a un server di terze parti. A seconda del fornitore, questi server sono a volte in altri paesi.

Noi trasferiamo solo indirizzi IP abbreviati, il che impedisce l'identificazione dei singoli dispositivi degli utenti finali. Il vostro indirizzo IP non viene collegato ad altri dati di queste terze parti. La trasmissione successiva da parte di terzi avviene solo sulla base di disposizioni legali o nell'ambito di un accordo di servizio per l'elaborazione dei dati.

 

9. Contatto

Vi preghiamo di farci sapere se non soddisfiamo le vostre aspettative riguardo al trattamento dei dati personali o se desiderate lamentarvi delle nostre pratiche di protezione dei dati; questo ci dà la possibilità di esaminare il vostro problema e di apportare miglioramenti, se necessario.

Potete contattarci utilizzando il nostro modulo online o inviandoci una chiara richiesta per iscritto a uno degli indirizzi e-mail del DPO o tramite posta ordinaria all'indirizzo indicato di seguito.

 

Vontobel Holding AG
Gotthardstrasse 43
8022 Zurigo
Svizzera
Telefono: +41 58 283 59 00
E-Mail: dpo.ch@vontobel.com

Banca Vontobel Europa AG
Alter Hof 5
80331 Monaco di Baviera
Germania
Telefono: +49 89 411 890 0
E-Mail: dpo.de@vontobel.com

 

10. Modifiche alla politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy senza preavviso. Vi consigliamo pertanto di controllare regolarmente la nostra Informativa sulla privacy sui nostri siti web. Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 1º di aprile 2022.