Kunden empfehlen Vontobel

Vontobel Stories 11.12.2019
Lesezeit: 1 Minute(n)

Vontobel kann sich glücklich schätzen: Die Mehrheit der Kunden würde das Vontobel Wealth Management Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Dieses Resultat der hohen Zufriedenheit ist keine Selbstverständlichkeit. Umso mehr freuen wir uns über das Vertrauen.

Wer Gutes weiterführen und sich verbessern möchte, darf die Meinung seiner Kunden nicht scheuen. Aus diesem Grund befragt Vontobel regelmässig seine Kundschaft, um zu erfahren, ob die Mischung aus Beratung, Produkten, Dienstleistungen und Marke das gewünschte Kundenerlebnis erzeugt. Denn nur, wenn unsere Kunden mit uns zufrieden sind, stimmt die Basis für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Daher freut es uns sehr, dass im Bereich Wealth Management 80% unserer Kunden ihre Zufriedenheit mit den Leistungen von Vontobel mit «extrem zufrieden» bzw. «sehr zufrieden» bewerten. Weitere 17% sind zufrieden. Zu dieser positiven Einschätzung tragen sowohl der persönliche Kundenberater, die Servicequalität als auch der Verlässlichkeit von Vontobel bei. Der Vertrauensbeweis unserer Kunden geht noch weiter: 65% von ihnen würden uns Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Vontobel könnte also ebenfalls extrem zufrieden sein. Doch das würde nicht uns entsprechen. Denn «Driven by the possibility. Delivering the edge.» ist unser Motto. In diesem Sinne versprechen wir unseren Kunden, dass wir alles daransetzen, ihr Vertrauen in uns weiterhin zu rechtfertigen.