Política de privacidad

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Privacy Notice for Clients of Vontobel Asset Management AG
For information on how Vontobel Asset Management AG uses and protects the personal data of its clients, please click here.

 

1. Introducción

Vontobel Holding AG y cualquiera de sus filiales ("Vontobel", "nosotros" o "nos") agradece enormemente su interés por nuestros productos y servicios. Su privacidad es importante para nosotros y queremos que se sienta cómodo utilizando nuestros productos y servicios y visitando nuestras páginas web. Para Vontobel es muy importante que sus datos personales se traten de forma responsable y cumpliendo los requisitos legales. Para ello, tomamos precauciones, como la aplicación de sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo la encriptación de contraseñas, cortafuegos, tecnologías de autenticación, gestión de accesos, concienciación y formación de los empleados, y el nombramiento de un responsable de la protección de datos (en adelante, "DPO").

Esta Política de Privacidad describe la forma en que procesamos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o se registra en algún servicio y proporciona información sobre usted (en adelante "Servicios Vontobel").

Por favor, lea atentamente nuestra Política de Privacidad antes de registrarse o utilizar cualquier Servicio de Vontobel y, en particular, antes de introducir cualquier dato personal, para entender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales, cómo trataremos sus datos personales y la base sobre la que podrían ser revelados a terceros. Por favor, tenga en cuenta que cualquier término y condición adicional que se aplique a los Servicios Vontobel se proporcionará al registrarse en dichos servicios.

 

2. Tratamiento de datos personales

2.1 Categorías de datos personales

Vontobel procesa diferentes categorías de datos personales (como datos de clientes, prospectos, usuarios del sitio web, proveedores, vendedores u otros terceros), limita su procesamiento de estos al mínimo necesario y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Se entiende que esto se refiere a lo siguiente:

  • Datos maestros (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de cuenta y de contrato, otros datos de la cuenta, transacciones concluidas o de terceros, por ejemplo, miembros de la familia, representantes autorizados, asesores que también podrían verse afectados por el tratamiento de datos, y otros datos que se nos transmiten si una persona rellena voluntariamente un formulario de registro o un campo de comentarios para un boletín informativo o utiliza determinados servicios).
  • Datos de gestión de riesgos, de transacciones y/o de órdenes (por ejemplo, datos relativos a los beneficiarios de una transferencia, pagos con tarjeta, datos sobre productos de inversión, perfiles de riesgo e inversión, casos de fraude).
  • Datos técnicos (por ejemplo, direcciones IP, tipos y versiones de complementos del navegador, cookies, identificadores internos y externos, datos de registro, registro de accesos y cambios, contenido al que ha accedido el usuario del sitio web, incluida la hora y la fecha de acceso, número de empresa/cuenta).
  • Datos de marketing (por ejemplo, preferencias, deseos, material de referencia solicitado).

Vontobel no tiene intención de recabar datos sensibles (también llamados datos de categoría especial) a menos que sea legalmente necesario. Los datos sensibles incluyen varios tipos de datos relacionados con la raza o el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o similares, la afiliación sindical, la salud física o mental, la vida sexual o los antecedentes penales. Vontobel le sugiere que no facilite datos sensibles de esta naturaleza y le informa de que, si decide hacerlo, lo hará bajo su propia responsabilidad.

2.2 Origen de los datos personales

En consonancia con los fines del apartado 2.3, podemos recopilar datos personales -en la medida en que esté legalmente permitido- de las siguientes fuentes, en particular

  • Los datos personales que nos proporciona el interesado, es decir, para la apertura de una cuenta, durante una conversación de asesoramiento, para realizar una consulta, como parte de un registro en nuestros sitios web o al utilizar determinados productos y servicios, al inscribirse en un boletín de noticias y/o un evento, al participar en foros de debate u otras funciones de los medios sociales en nuestros sitios web o cualquier información relacionada con el registro de una solicitud de empleo.
  • Datos personales que son necesarios para la facilitación de productos y servicios y que se nos transmiten a través de la infraestructura técnica (por ejemplo, a través de nuestros sitios web, información de inicio de sesión, banca electrónica, aplicaciones, transacciones de pago y comercio, o colaboraciones con proveedores de servicios financieros o de TI o mercados y acciones).
  • Datos personales de terceros, como autoridades, listas de sanciones (por ejemplo, ONU/UE), Worldcheck, agencias de calificación, entidades de informes de crédito (por ejemplo, la Oficina Central Suiza de Información Crediticia (ZEK), la Oficina de Información de Crédito al Consumo (IK), Schufa Holding AG (SCHUFA)), proveedores de análisis o proveedores de información de búsqueda, así como empresas del grupo de Vontobel.
  • Datos personales evaluables públicamente (por ejemplo, información de registros públicos, plataformas públicas de medios sociales).

2.3 Finalidad y uso de los datos

Podemos tratar los datos personales descritos anteriormente para la prestación de nuestros servicios y/o para nuestros propios fines legalmente prescritos y en la medida en que esté legalmente permitido. Se entiende que esto se refiere a lo siguiente, en particular:

  • Procesar, mejorar, gestionar y ejecutar nuestros productos y servicios (por ejemplo, cuentas, pagos, facturas, tarjetas, financiación, planificación financiera, inversión, bolsa, pensiones, banca electrónica, planificación de la sucesión), así como actualizar los datos de las personas con las que mantenemos una relación comercial.
  • Desarrollo de productos y servicios, estadísticas, decisiones empresariales (por ejemplo, desarrollo de ideas para productos, servicios, procedimientos, tecnologías y rendimientos nuevos o evaluación de los existentes, establecimiento de cifras clave para el uso de los servicios y cifras de utilización).
  • Gestionar, controlar y supervisar las decisiones y los riesgos relacionados con el negocio, procesando el negocio a tiempo (por ejemplo, perfiles de inversión, límites, riesgos de mercado, de crédito, operativos y de fraude).
  • Administración del sistema y elaboración de informes con información estadística agregada sobre patrones de navegación y acciones que no identifican a ningún individuo.
  • Cumplimiento, divulgación legal y/o reglamentaria, notificación y obligaciones de información a las autoridades, tribunales, incluyendo pero no limitándose al blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo (por ejemplo, intercambio automático de información con autoridades fiscales extranjeras, departamentos de la fiscalía).
  • Estudio de mercado, marketing, servicio integral al cliente, asesoramiento e información sobre la gama de servicios y productos, etc. (por ejemplo, eventos para clientes, clientes potenciales y terceros interesados, eventos culturales, patrocinio, evaluación del potencial de los clientes, del mercado o de los productos, información sobre cambios, determinación de la satisfacción de los clientes, publicidad en línea y en papel).
  • Protección de nuestros intereses y derechos en caso de reclamaciones contra nosotros o nuestros empleados y clientes.

Vontobel puede comunicarse con usted a través de boletines electrónicos o físicos que contengan y ofrezcan noticias, ofertas promocionales, información sobre eventos o servicios ("Servicios de boletines") si usted es un usuario registrado (es decir, si crea una cuenta de usuario con nosotros) y opta por recibir los Servicios de boletines. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing o boletines de noticias de nuestra parte, puede "excluirse" siguiendo las instrucciones de "exclusión" que aparecen en el pie de cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Para cumplir con otras legislaciones, por ejemplo, la Directiva 2014/65/UE del Parlamento Europeo (MiFID II), tenemos que grabar ciertas conversaciones telefónicas en algunas de nuestras entidades legales con referencia a las operaciones concluidas en el desempeño de nuestros servicios. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales obtenidos por dichas grabaciones, consulte la información relativa a MiFID II.

 

3. Transferencia de datos a través de Internet

Tenga en cuenta que los datos transferidos a través de Internet pueden no estar sujetos a ninguna seguridad adecuada mientras están en tránsito, incluso si el remitente y el destinatario se encuentran en el mismo país.

No podemos garantizar la seguridad de los datos transferidos por Internet y no aceptamos ninguna responsabilidad al respecto. Las notificaciones que nos envíe por correo electrónico pueden no ser seguras. Si nos envía cualquier información confidencial por correo electrónico, lo hace bajo su propia responsabilidad. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le rogamos que envíe los datos a través de un mecanismo seguro, cuando proceda, en lugar de hacerlo a través de Internet.

El remitente y el destinatario pueden ser identificados incluso cuando la información transmitida está codificada. Como resultado, un tercero podría - inadvertidamente o no - inferir que existe una relación comercial entre usted y Vontobel. Por lo tanto, recomendamos evitar la transmisión de cualquier información estrictamente confidencial a través de Internet.

 

4. Subcontratación

En determinadas circunstancias, Vontobel está obligada a subcontratar total o parcialmente áreas de negocio y servicios a empresas de Vontobel o a proveedores de servicios ajenos a Vontobel (por ejemplo, operaciones de pago, suscripción y reembolso de participaciones de fondos, impresión y envío de documentos bancarios, sistemas informáticos y otras funciones de apoyo). También podemos recurrir a dichos proveedores de servicios para servicios que son nuevos y que no hemos prestado anteriormente.

En estos casos, generalmente recurrimos a proveedores de servicios domiciliados en la UE/EEE y en Suiza y, cuando es posible, damos preferencia a las empresas de nuestro propio grupo, para poder garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos correspondientes. Cuando los datos de los clientes tienen que ser revelados a los proveedores de servicios, éstos también están obligados a cumplir con las disposiciones sobre la confidencialidad banco-cliente y otras normas y reglamentos aplicables. Si, en casos excepcionales, los servicios se subcontratan a un proveedor en el extranjero, Vontobel lo revelará de acuerdo con las normas y reglamentos aplicables.

 

5. Almacenamiento de datos

Una vez que nos ha transferido datos personales, estos datos se almacenan de forma segura para los fines mencionados en esta política de privacidad, así como para los que se proporcionó la información.

Hemos implementado medidas de seguridad de datos adecuadas y sólidas para garantizar que esta información sólo sea accesible para un número restringido de personas autorizadas y que esté protegida contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o el daño.

En general, todos los datos que se recogen en cualquier país o por cualquier empresa de Vontobel son transferidos y almacenados por nosotros en Suiza. Suiza está reconocida como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Aunque el periodo de conservación de los datos personales depende de las disposiciones legales de conservación, de la base legal aplicable y de la finalidad del tratamiento de los datos, Vontobel sólo almacenará sus datos personales durante el tiempo necesario, teniendo en cuenta nuestra obligación de responder a las solicitudes o resolver los problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos y actuar de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

En particular, esto significa que tenemos derecho a conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo razonable después de que usted se haya puesto en contacto con nosotros por última vez. Si los datos personales que hemos recogido ya no son necesarios para ello, estamos obligados a eliminarlos de forma segura.

 

6. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a ser informado de si los datos personales relacionados con usted están siendo tratados por nosotros. Si lo solicita, le comunicaremos los datos personales que figuran en nuestras bases de datos, incluyendo los detalles disponibles sobre el origen de los datos, la finalidad y, en su caso, la base jurídica del tratamiento y las categorías de los datos personales tratados, las partes que participan en la recogida de datos y los destinatarios de los mismos.

Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y/o puede optar por no utilizar su información con fines publicitarios o de marketing en cualquier momento. Puede ejercer otros derechos, como el de rectificación, y también tiene derecho a que se corrija cualquier inexactitud en sus datos personales, o a que se bloqueen o supriman sus datos personales, en función de la base jurídica sobre la que tratemos determinados datos personales.

 

7. Nota sobre los niños

Vontobel entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por lo tanto, nuestros servicios no están dirigidos o pensados para niños menores de 16 años y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de dichos usuarios, excepto cuando un niño solicita un aprendizaje, unas prácticas o un día de presentación. En este caso, obtendremos una declaración de consentimiento por escrito para los aprendices por parte de sus padres o tutores legales.

 

8. Cookies y servicios de análisis web

Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de las mismas.

Además, utilizamos herramientas de análisis de la web para obtener información sobre el modo en que los usuarios utilizan nuestros sitios y ofertas de Internet. Estas herramientas suelen ser proporcionadas por terceros. Normalmente, la información para este fin se captura con cookies y se envía a un servidor de terceros. Dependiendo del proveedor, estos servidores están a veces en otros países.

Sólo transferimos direcciones IP abreviadas, lo que impide la identificación de los dispositivos individuales de los usuarios finales. Su dirección IP no se vincula con otros datos de estos terceros. Cualquier transferencia posterior por parte de terceros sólo se basará en la normativa legal o como parte de un acuerdo de servicio de procesamiento de datos.

 

9. Contacta con

Le rogamos que nos comunique si no cumplimos sus expectativas con respecto al tratamiento de los datos personales o si desea presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos; esto nos da la oportunidad de examinar su problema y realizar mejoras, si es necesario.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario en línea o enviándonos una solicitud clara por escrito a una de las direcciones de correo electrónico del RPD o por correo ordinario a las direcciones indicadas a continuación.

Vontobel Holding AG
Gotthardstrasse 43
8022 Zúrich
Suiza
Teléfono: +41 58 283 59 00
Correo electrónico: dpo.ch@vontobel.com

Banco Vontobel Europe AG
Alter Hof 5
80331 Múnich
AlemaniaTeléfono: +49 89 411 890 0
Correo electrónico: dpo.de@vontobel.com

 

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso. Por lo tanto, le aconsejamos que compruebe periódicamente nuestra Política de Privacidad en nuestros sitios web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de abril de 2022.