Órgano de mediación
Información para las clientas y los clientes de Bank Vontobel AG, Vontobel Asset Management AG, Vontobel Swiss Wealth Advisors AG y Vontobel Securities AG.
Como sociedad de inversión centrada en la clientela, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si Vontobel no satisface sus expectativas, le rogamos que nos lo haga saber lo antes posible. De preferencia, póngase en contacto con su asesor/a y juntos procuraremos aportar una solución a lo que le preocupa.
Formulario de reclamación
Si no consigue alcanzar una solución de común acuerdo con Vontobel, puede someter el caso al órgano de mediación de la banca suiza. El órgano de mediación es competente para las quejas formuladas contra Vontobel en Suiza y representa un organismo de información y mediación neutral.
Schweizerischer Bankenombudsman
Bahnhofplatz 9
Postfach
8021 Zúrich
Suiza
Teléfono (horario de 08:30 a 11:30):
+41 43 266 14 14 (Deutsch / English)
+41 21 311 29 83 (Français / Italiano)
Si desea más información sobre el órgano de mediación y el proceso de mediación, visite el sitio web.