Aide et manuels
Avec les Digital Services de Vontobel, vous pouvez gérer vos finances en toute simplicité sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.
Avez-vous besoin d'aide? Nos vidéos et modes d'emploi vous montrent, étape par étape, comment utiliser nos solutions numériques.
Vontobel Wealth
Guides d'activation et d'enregistrement
Vous disposez de trois options pour activer Vontobel Wealth : SecureAccess App, Secure Token et Wealth App. Pour plus de détails, veuillez vous reporter aux guides pratiques individuels ci-dessous.
Vontobel SecureAccess App
L'application Vontobel SecureAccess rend l'accès à votre e-banking simple, sécurisé et disponible à tout moment. Que ce soit pour vous connecter, approuver des paiements ou fournir une signature numérique, tout peut être géré rapidement et facilement depuis votre smartphone. Des normes de sécurité avancées et une authentification à deux facteurs fiable protègent vos données, garantissant une protection optimale pour chaque connexion et transaction. Vous pouvez même ouvrir un compte directement via l'application—entièrement numérique, fluide et sans tracas.
Guide étape par étape
Téléchargez l'application «Vontobel SecureAccess» et lancez-la. 
Activez votre application «Vontobel SecureAccess» (soit via le code QR, soit avec le code d'activation qui vous a été envoyé).
Code QR
Code d'activation
Ouvrez digitalservices.vontobel.com sur votre ordinateur. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe initial, puis sélectionnez «Connexion».
Modifiez votre mot de passe initial et confirmez avec «Suivant».
Vous recevrez une demande de connexion sur votre smartphone. Confirmez votre connexion en appuyant sur «Confirmer».
Télécharger le manuel au format PDF
Guides vidéo
Regardez les vidéos ci-dessous pour découvrir comment activer et vous inscrire à Vontobel Wealth.
Voici comment activer l’application Vontobel SecureAccess sur votre smartphone ou votre tablette et vous connecter à votre PC ou à votre ordinateur portable.
Voici comment vous connecter à votre PC ou à votre ordinateur portable avec Vontobel Secure Token.
Voici comment activer l’application Vontobel Wealth sur votre smartphone ou votre tablette et vous connecter à l’application.
Fonctions
Sécurité – FAQ
Informations sur Vontobel Wealth
Comment joindre notre hotline
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (HEC)
- Suisse: 0800 700 780
- Etranger*: +800 7000 7800
- Etranger (payant): +41 58 283 66 00
* (Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Chine, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongkong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Thaïlande)
Vontobel Volt
Vontobel Volt est disponible en allemand et en anglais.
Informations sur Vontobel Volt
Comment joindre notre hotline
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (HEC)
- Suisse: +41 58 283 62 55
- Étranger: +800 4673 4673
- volt@vontobel.com
E-relevé fiscal
Vous souhaitez vous passer des innombrables documents papier et de la fastidieuse retranscription des différents postes dans votre déclaration fiscale? Grâce au relevé fiscal électronique de Vontobel, vous saisissez dans votre déclaration fiscale, en toute facilité, toutes les données nécessaires en lien avec votre patrimoine, vos revenus et vos dettes.
Informations sur l’e-relevé fiscal
23 cantons suisses supportent déjà l’«e-relevé fiscal». Ce relevé fiscal électronique vous permet de ne plus reporter manuellement les montants totaux dans votre déclaration d’impôts: il vous suffit alors d'importer le PDF dans votre déclaration fiscale électronique. Renseignez-vous auprès de votre administration fiscale pour en savoir plus sur son fonctionnement (voir les liens connexes). Notre vidéo expose les particularités du canton de Zurich.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre conseillère ou conseiller à la clientèle.
La plupart des cantons ont adapté leur logiciel fiscal à la déclaration électronique. Avec l’e-relevé fiscal – sans papier –, vous transférez en quelques clics toutes les données bancaires nécessaires dans votre déclaration fiscale, vous la soumettez en ligne aux autorités fiscales, ou vous remettez tout simplement le fichier PDF à votre conseil fiscal.
Vous pouvez utiliser l’e-relevé fiscal soit sous forme électronique, soit sous forme physique.
L’e-relevé fiscal (au format PDF) peut être importé dans votre déclaration fiscale électronique (ou dans le logiciel fiscal des cantons). Les données du relevé sont alors transférées directement dans votre déclaration fiscale électronique.
Il suffit de reporter les montants totaux du récapitulatif dans la liste des titres et avoirs et la liste des dettes figurant dans votre déclaration fiscale. Notez toutefois que l’e-relevé fiscal physique doit obligatoirement être joint à votre déclaration.
Enregistrez l’e-relevé fiscal au format fichier PDF sur votre ordinateur, puis importez ce document directement dans la déclaration fiscale électronique de votre canton. Les données de l’e-relevé sont automatiquement transférées dans la déclaration électronique (selon le canton, des ajustements manuels mineurs doivent être effectués; veuillez tenir compte des indications du logiciel fiscal). Vous n’avez PAS à joindre une copie imprimée de votre relevé fiscal à votre déclaration d’impôts.
Si la déclaration fiscale n’est PAS remise en ligne, l’e-relevé fiscal DOIT également être remis sous forme PHYSIQUE (papier).
Comme à l’habitude, il suffit de reporter les montants totaux du récapitulatif dans la liste des titres et avoirs et des dettes figurant dans votre déclaration fiscale.
Les codes-barres à la fin de l’e-relevé fiscal servent au traitement numérique de la déclaration fiscale. C’est pourquoi il convient de joindre l’e-relevé fiscal complet à votre déclaration d’impôts, lorsque vous la remettez aux autorités fiscales.
Adressez-vous à votre conseillère ou conseiller à la clientèle.
Oui, c’est possible.
En principe, vous pouvez remettre la déclaration fiscale en ligne et envoyer l’autre relevé fiscal aux autorités par courrier postal. Cependant, n’oubliez pas que les montants de l’autre relevé fiscal doivent être portés manuellement dans votre déclaration fiscale. Cela dit, dans la plupart des cantons dotés de logiciels fiscaux en ligne, il est également possible de joindre les justificatifs au format PDF.
Un numéro de référence se rapportant au compte principal (p. ex. 1234.001) est caché dans le code-barres. Si, par ailleurs, vous avez aussi un compte 1234.002 et un autre 1234.003, mais que vous n’avez pas demandé de relevé fiscal consolidé, le numéro de référence ne s’applique alors qu’au compte principal 1234.001. Dans ce cas, vous devez transférer manuellement les chiffres des relevés fiscaux complémentaires (1234.002 et 1234.003) vers le logiciel des impôts. Dans la plupart des cantons, vous pouvez cependant télécharger le PDF des e-relevés fiscaux, et ainsi le soumettre en ligne en pièce jointe.
Toutefois, si le compte 1234.002 est un compte d’usufruit, c’est à l’usufruitier de l’intégrer dans sa déclaration d’impôts. L’usufruitier doit, lui aussi, pouvoir télécharger le relevé fiscal sur le logiciel des impôts.
En cas de message d’erreur, nous vous suggérons de contacter l’assistance de votre service des impôts. Comme certains cantons n’ont que très récemment introduit l’e-relevé fiscal, des problèmes techniques peuvent encore survenir dans certains cas.