La sede principale della Banca Vontobel a Zurigo, Svizzera.

Modulo di reclamo

L’obiettivo di Vontobel è fornire prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei Clienti e i loro standard. La soddisfazione del Cliente è la nostra maggiore aspirazione.

Il relationship manager addetto vi affianca in veste di interlocutore per qualsiasi questione, dubbio o reclamo, facendosi carico della Vostra richiesta.

I dettagli sulla gestione dei reclami di Vontobel sono riportati nella seguente descrizione:

Gestione dei reclami di Vontobel

Se desiderate comunicarci la Vostra richiesta in formato digitale, potete usare il modulo di reclamo.

Ombudsman delle banche svizzere

Se non riuscite a trovare una soluzione amichevole con Vontobel, potete rivolgervi all'Ombudsman bancario svizzero. L'Ombudsman bancario è l'ombudsman competente per i reclami contro Vontobel in Svizzera e un centro di informazione e mediazione neutrale.

Ombudsman bancario svizzero
Bahnhofplatz 9
Casella postale
8021 Zurigo
Svizzera

Telefono (08.30 - 11.30):
+41 43 266 14 14 (Deutsch / English)
+41 21 311 29 83 (Français / Italiano)

Ulteriori informazioni sull'ufficio dell'ombudsman e sulla procedura di mediazione sono disponibili sul sito web dell'Ombudsman bancario.

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